微信号：ds1424706852 ▼
手机：13556199864 
去年夏天，我于广州珠江新城的一家咖啡馆见到老陈，他手中拿着笔记本电脑，眉头紧锁，盯着屏幕上的销售数据，他身为一家广东本土服饰品牌的天猫店运营负责人，已连续三个月未完成销售目标 。
老陈苦笑着对我说，再这样持续下去，总部或许会思索削减电商部门的规模，他投身电商行业达八年之久，可从未有过如今这般的焦虑状态 。
广东天猫代运营如何帮助传统企业转型
有着二十多年历史的品牌是老陈所在的，在广东各地拥有数十家实体店，2019年公司作决定入驻天猫，期望借助电商平台打开全国市场，起初他们觉得凭品牌在广东地区拥有的知名度，线上销售应当不会存在问题 。
但是现实给了他们沉重的打击，线上运营全乎不同于实体经营，从店铺的装修开始，到详情页的设计，再到推广引流以及客户服务，每一个环节都需要专业的团队，老陈尽管是销售出身，然而对天猫平台的规则和玩法了解很有限。
有哪些核心服务
年初的2022年，公司高层历经多次讨论，最终做出决定，要去寻找专业的、来自广东的天猫代运营团队进行合作。老陈被负责对接的工作，他前前后后接触了五六家代运营公司。
老陈回忆道，有些公司一开始就承诺能够达成何等程度的销售额度，然而却无法给出详尽的具体执行方案 ，我们所需的并非仅具形式的空头承诺票据，而是切实真正懂得产品、明了行业的运营专业人才 。
经过一个多月筛选，他们最终选定了一家公司，这家公司在广州有七年运营经验，熟悉服装行业，还有多个成功案例，团队成员都是广东本地人，对本土品牌文化有深刻理解。
广东电商代运营如何做好店铺诊断
代运营团队接手之后，首先针对店铺展开了全面诊断，发觉问题相较于想象更为严重，店铺视觉设计已然过时，产品分类处于混乱状态，详情页信息并不完整，客服响应速度较为缓慢，老客户复购率偏低。
“他们给予我们的诊断报告，页数多达二十页，”老陈讲道，“每一个问题，皆具备数据予以支撑，同时拥有解决方案。像我们先前从未予以关注的‘停留时长’这一指标，原本我们店铺的平均停留时间呈现为仅仅三十五秒，远远低于行业平均的一分二十秒。”
代运营团队马上开始对店铺进行优化，他们将店铺首页重新做了设计，依据不同的消费场景把产品分类，还对所有的产品图片进行了重新拍摄，单单详情页模板就修改了十多个版本，一直到找到那个转化率最高的版本。
天猫运营如何提升店铺流量
完成店铺基础优化后，接下来要解决的是流量问题，代运营团队为老陈的品牌制定了全方位的引流方案。
就站内流量而言，他们对产品标题以及关键词予以了优化，使得自然搜索曝光率得以提升，与此同时，针对不同的产品，制定了差异化的直通车推广策略，进而精准投放到目标客户群体。
站外流量方面，他们依据品牌特色，于小红书、抖音等平台展开内容种草行动。去年九月，他们所策划发起的一场“广东设计师带你选秋装”直播活动，单场观看人数超50万 。
陈先生讲道，最使本人感到诧异的是 ，他们竟然将我们所忽视掉的老顾客激活了 。经由构建会员体系以及专属优惠 ，店铺之中的复购率在三个月的时间之内由百分之十五提升至百分之二十八 。
广东服饰品牌如何做好天猫活动策划
去年双十一之前不久，代运营团队在两个月之前便着手筹备，他们剖析了以往年份的销售数据，预估了会成为爆款的产品，并且预备好了足够的库存。
老陈说，他们为我们设计的双十一营销方案极为细致，细致到从预热期所实施的内容投放，以及于活动期间执行的价格策略，另外还有涉及售后服务这一方面的安排，且每一个环节都经过全面考虑，考虑得相当周到 。
值得特别加以提及的一点是，他们与广东的地域特点相结合，策划设计了以“岭南风情”作为主题的营销活动，把品牌和广东文化进行了巧妙融合，从而赢得了诸多消费者的称赞好评。
在双十一的当天，店铺销售额实现了突破，达到了800万，这一数字是去年同期的三倍还要多。在当晚举行完庆功会后，老陈给我发送了一条微信，内容是：“今天终于能够睡一个安稳闲适的觉了。”
天猫代运营如何控制运营成本
当然，和代运营公司开展合作，也是要耗费不小成本的付出。老陈讲，最开始的时候，公司内部存在着不少反对的声音，担忧投入产出的比例不够高 。
老陈说，“但我们算了一笔账，”要是自建团队，不但得支付人员工资，还得承担试错成本。然而代运营公司有成熟的经验与资源，事实上帮我们节省了不少开支。
采用基础服务费加销售提成这种合作模式的代运营公司，这使得他们为提升店铺业绩而愈发努力，随着销售额不断增长，公司的利润率不但没有下降反而上升了 。
传统企业如何选择
回想这段历程，老陈归纳出几个挑选代运营公司的关键要点：其一要瞧公司对自身所处行业是否了解；其二得看它们有无成功的实例；最为重要的是看团队是不是具备专业性以及拥有责任感 。
代运营公司在当下的市场里面是鱼龙混杂的，必须要把眼睛擦得亮亮堂堂的。老陈做出了提醒，有一些公司所做出的承诺是万分美好的，然而在执行的时候却完全是另外一番状况了。
他提议企业在进行选择之前，务必要前往代运营公司进行实地的考察，要与项目团队展开面对面的交流，进而了解他们所具有的工作方式以及运营思路。
广东天猫代运营后续效果如何评估
过了半年的合作阶段，老陈所经营店铺内里的各项数据，均呈现出显著的提升态势：店铺在一个月时间之内的销售额，从最开始阶段的100万，增长到了超过500万的数值，客户对于店铺的满意程度，从4.6分上升至4.8分，而店铺所处的层级，也从原本的第三层级，跳跃式地上升到了第五层级。
更关键的是，借由代运营团队的传授、帮助与带领，老陈自身的团队成长极为迅速。老陈讲道：“我们当前已然掌握了一整套完备的运营方法。”老陈又说：“这才是最为珍贵的财富。”
上个月，老陈的公司，与代运营公司，续签了一年的合同。不过这次，合作重心，有了转变，从日常运营，转向了战略规划，以及团队培训。
看着老陈，从最初有着焦虑迷茫的状态，到如今呈现出从容自信的模样，我实实在在地为他感到高兴。在电商竞争，日益激烈的当下，专业的事，交给专业的人去着手处理 ，或许是最为明智的一种选择。
倘若你同样正为天猫店铺的运营而发愁，那么不妨去借鉴一下老陈所拥有的经验，要是你感觉这篇文章对你是存在着帮助的，那么欢迎你进行点赞、评论以及收藏，同样欢迎你关注我的账号，在后续的时间里会分享更多电商运营方面的实战经验，要是你拥有好的案例或者疑问，也欢迎在评论区展开分享讨论。
上一篇：2012年电商运营服务现足迹，星火电商诠释全链路运营模式？
下一篇：淘宝月活7.8亿，多数商家需代运营，前十公司合集来了
TAG标签：广东天猫代运营